Cloud Support Engineer (H/F)

Afin de consolider notre équipe Computing & Storage, Cloud Temple vous offre l’opportunité de nous rejoindre en tant que Cloud Support Engineer .

Au sein de l’équipe de Trusted Cloud Support, vous avez la charge du maintien en conditions opérationnelles de nos infrastructures compute et virtualisation, hébergées dans notre cloud privé, ainsi que de la prise en charge des tickets de supports escaladés par nos clients (internes ou externes). Vous travaillez sur des infrastructures certifiées (SecNumCloud, HDS) avec de fortes contraintes de sécurité et de disponibilité. L’équipe est au premier rang des demandes et incidents, les activités y sont par conséquent variées et permettent rapidement de prendre du contexte et de mettre en œuvre des compétences acquises, ainsi que d’en développer de nouvelles.

MISSIONS :

En tant que Cloud Support Engineer (H/F) , vos responsabilités seront :

• Vous êtes chargé du maintien et de l’évolution de nos infrastructures, ainsi que de la stabilité du service rendu au client.
• Contribuer à l’automatisation en étant force de proposition
• Communiquer avec nos clients et partenaires de l’état d’avancement des sujets escaladés
• Participer à la livraison des Professional Services
• Maintenir la conformité opérationnelle et sécuritaire des services
• Participer aux projets d’évolution et de transformation des infrastructures et services
• Agrémenter et maintenir une base de connaissances techniques

Exigence du poste :

Niveau de diplômes :

• BAC + 5

Compétences requises :

• Connaissance des outils Git, GitLab (CI/CD), Docker, Terraform, Ansible
• Maitrise des concepts de conteneurisation (Docker, K8S) (des connaissances en OpenShift seraient un plus)
• Maitrise des concepts ITIL
• Connaissance des produits Cisco et IBM Storage
• Connaissances avancées des réseaux LAN et WAN (VLAN, BGP)
• Connaissance des environnements UNIX (FreeBSD, Linux, Solaris)
• Maitrise d’au moins un langage de programmation : Python, Bash, PHP, Golang, JAVA
• Connaissance des produits de virtualisation VMware
• Facilités rédactionnelles
• Sens de la relation client

Connaissances linguistiques :

• Anglais : lu, parlé et écrit

Expérience attendue :

Au moins 2 ans sur un poste similaire

• Expérience en administration d’infrastructure diverses (une certification VMware serait un plus)
• Connaissance des différentes architectures de stockage (SAN / vSAN)
• Capacité à automatiser des actions opérationnelles (scripts, dev)
• Compétences sur les solutions de supervision des services et leurs performances

Savoir être attendus

• Passionné par les infrastructures et le cloud (privé et/ou public)
• Sens de la qualité de service
• Capacité d’adaptation et d’automatisation dans un environnement en perpétuelle évolution
• Excellentes compétences organisationnelles
• Capacité à gérer les situations de crise
• Travail en équipe