Tecnico locale e helpdesk in corso sandwich (M/F)

Cloud Temple, leader nella sovranità digitale, supporta le aziende e gli enti pubblici nella trasformazione, nell'hosting e nell'outsourcing delle loro applicazioni critiche. Cloud Temple vi offre l'opportunità di entrare a far parte dei suoi team come tecnico locale e helpdesk nell'ambito di un corso sandwich (M/F).

Il tecnico lavorerà quotidianamente presso le sedi dei nostri clienti nella regione di Parigi e presso la sede di Cloud Temple.

MISSIONI :

Alle dipendenze del Responsabile della Divisione End-Users, lavorerete quotidianamente presso le sedi dei nostri clienti nella regione di Parigi e presso le sedi di Cloud Temple:

• Assistenza clienti locale
• Follow-up delle azioni definite dal responsabile della divisione End-Users
• Monitoraggio degli indicatori contrattuali
• Registrazione dei file nello strumento di ticketing
• Identificare, qualificare e risolvere gli incidenti e le richieste.
• Escalation, coordinamento e follow-up (promemoria) delle richieste e degli incidenti non risolti ai gruppi di competenze.
• Redazione di documentazione a seguito di incidenti o richieste di servizi non coperti,
• Gestione dell'inventario

Nell'ambito del miglioramento delle competenze (Microsoft, Fortinet, sicurezza, ITIL, ecc.), viene offerto un programma di formazione e certificazione a tutti i dipendenti della divisione End-Users/Utilities.

In Cloud Temple crediamo nell'audacia e nell'iniziativa. Oltre a questi compiti, ci aspettiamo che siate proattivi e che partecipiate al miglioramento continuo della vostra area di responsabilità man mano che le vostre competenze aumentano.

COMPETENZE RICHIESTE :

Formazione : ❑ Post-BAC

Strumenti da conoscere:

❑ Padronanza dell'ambiente di lavoro Windows 8, 8.1, 10 e MacOs, del pacchetto Office, di Microsoft Outlook Exchange, di Azure e di Office 365.

❑ Comando PS o cmd (ipconfig, tracert, nslookup ......) , patch e cablaggio, DHCP Client, IPv6, DNS DHCP ...).

❑ Conoscenza della sicurezza delle postazioni di lavoro e dei sistemi informatici: antivirus, antispam, crittografia, ecc.

❑ Gestione degli accessi remoti (VPN, Token, MFA, ecc.)

Competenze linguistiche : Inglese: letto, parlato e scritto

COMPETENZE PREVISTE :

❑ Autonomia

❑ Reattività

❑ Tenacia

❑ Buone capacità relazionali e disponibilità a lavorare con gli altri

❑ Gestione delle priorità

INFORMAZIONI AGGIUNTIVE :

❑ Luogo di lavoro: vicino ai clienti del Cloud Temple e al Cloud Temple.

Sceglieteci per :

• La nostra posizione di leader in un settore in rapida crescita
• Assistenza e coaching da parte di colleghi esperti
• La nostra organizzazione innovativa, che vi consentirà di progredire all'interno del Gruppo
• I nostri sistemi di allenamento tecnico e funzionale
• I nostri eventi collaborativi
• Il nostro programma di cooptazione e mobilità
• Il nostro programma di qualità della vita lavorativa (telelavoro, servizi per i dipendenti, impegni di CSR, ecc.)
• E sempre: partecipazione agli utili, assicurazione mutualistica/malattia, carta TR, comitato sociale ed economico, RTT, ecc.

Cloud Temple si impegna a promuovere la diversità. Questa posizione è aperta a lavoratori disabili con pari competenze.