Un partner di fiducia per la gestione della produzione.
Le nostre risorse umane, organizzative e tecniche garantiscono che il vostro sistema informativo sia mantenuto in condizioni operative 24 ore su 24, 7 giorni su 7, con una sicurezza certificata e a un costo in linea con le vostre sfide. I nostri esperti vi aiuteranno a implementare le migliori pratiche del mercato.
Il nostro approccio
Concentrandoci sulle esigenze dei nostri clienti, siamo in grado di offrire e gestire soluzioni ibride 24 ore su 24, 7 giorni su 7, grazie alla nostra competenza multidisciplinare e al nostro solido feedback.
Garantire le prestazioni del sistema informativo
Il personale dei nostri 200 centri di assistenza è in grado di fornirvi reattività e competenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7, ma soprattutto lavora sodo per anticipare, standardizzare e automatizzare.
L'insieme coerente e collaudato di strumenti che mettiamo a vostra disposizione (bastion, monitoraggio delle applicazioni, gestione delle patch, FinOps, SOC, ecc.) ci permette di rispondere a tutti i vostri problemi di IS.
Mettere la sicurezza al centro del nostro approccio
La governance SecOps è uno dei pilastri dei nostri servizi di outsourcing, con il vostro PSSI redatto come standard, una scansione mensile delle vulnerabilità e un organismo dedicato guidato da un manager ISS.
La nostra esperienza in materia di sicurezza, unita alla padronanza del vostro sistema informatico, vi consente di procedere in tutta tranquillità, con soluzioni praticabili e adatte alle vostre sfide: bastione, SOC, EDR, consapevolezza e conformità.
Controllo e ottimizzazione dei costi operativi
La governance di FinOps è al centro del nostro approccio di supporto, con un monitoraggio in tempo reale, di default, attraverso strumenti adeguati e un'analisi approfondita durante le riunioni di monitoraggio.
I nostri team vi offrono regolarmente suggerimenti per l'ottimizzazione e l'implementazione di processi per garantire un attento monitoraggio e la definizione di soglie di allarme.
Semplificare l'innovazione con un CCoE
Il team del Cloud Center of Excellence promuove l'uso del cloud, sia attraverso soluzioni completamente basate sul cloud che con approcci ibridi. È responsabile dello sviluppo della roadmap tecnica per i processi aziendali legati al cloud.
Il CCoE garantisce inoltre che le scelte IT non prevalgano sulle esigenze e sugli obiettivi aziendali.
I nostri centri di assistenza
Il nostro approccio Agile assicura una transizione fluida tra i nostri team di sviluppo e quelli operativi. Grazie a una formazione approfondita, i nostri team del centro servizi assicurano che il vostro sistema informativo rimanga operativo, automatizzato e resiliente.
Supporto agli utenti
L'esperienza dell'utente è al centro del nostro approccio all'IT. Come volto del vostro reparto IT, il Service Desk fornisce un unico punto di contatto, gestendo tutte le richieste e gli incidenti per garantire la soddisfazione dei vostri utenti.
Il vostro helpdesk il più vicino possibile ai vostri dipendenti
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Un'accoglienza eccellente per i vostri utenti
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Garanzia di risposta alle richieste
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Un alto tasso di risoluzione fin dal primo contatto
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Comprendere il contesto e le sfide
Servizi locali qualificati
Il successo dell'intervento richiede una combinazione di trattamento tecnico efficace e di supporto personalizzato per ogni utente. Abbiamo una reale capacità di intervento nella Francia continentale.
Competenza comprovata
Migliorare la produttività e la soddisfazione dei vostri dipendenti è una sfida costante. I nostri team di esperti possono aiutarvi nei vostri piani di miglioramento e responsabilizzazione: portali self-service, SSO, strumenti di collaborazione O365, ecc.
Supporto internazionale
Il nostro Service Desk è disponibile di serie in inglese e francese. Per le altre lingue, le nostre interfacce web possono essere tradotte automaticamente. La nostra rete di partner ci permette di essere presenti a livello nazionale e internazionale, con un approccio multilingue 24/7/365.