Il 29 giugno 2023, l'Autorità francese garante della concorrenza e del mercato ha pubblicato il suo parere sul funzionamento competitivo del settore cloud. Tre concetti chiave - cloud credits, egress fees e vendor lock-in - sono stati evidenziati per i loro potenziali effetti anticoncorrenziali, ma anche per il loro impatto sulle strategie tecnologiche e finanziarie delle aziende che utilizzano i servizi cloud. Un parere utile che ha avuto un seguito, dal momento che la legge SREN volta a garantire e regolare lo spazio digitale, promulgata il 21 maggio 2024, dedica particolare attenzione a queste 3 pratiche nel suo Titolo III dedicato alla regolamentazione del settore del cloud. Perché le aziende dovrebbero prestare particolare attenzione a questo aspetto?
Cosa sono i crediti cloud?
I crediti o "asset" cloud sono allocazioni finanziarie concesse dai fornitori di servizi cloud per promuovere e facilitare l'uso delle loro soluzioni. Questi crediti consentono alle aziende di accedere a una serie di servizi cloud senza costi iniziali o a costi ridotti per testare e integrare questi servizi nelle loro attività prima di impegnarsi in contratti a lungo termine.
Crediti cloud: un calice avvelenato?
Sebbene siano spesso considerati una vera e propria manna per le start-up e le piccole imprese, i crediti cloud presentano un aspetto potenzialmente problematico: il rischio di vendor lock-in. Questi prestiti offrono talvolta un prezioso sostegno finanziario iniziale, consentendo alle aziende di esplorare e sfruttare la scalabilità e la flessibilità delle infrastrutture cloud. Tuttavia, una volta che le soluzioni sono state sviluppate e integrate su una specifica piattaforma grazie a questi crediti, le aziende possono trovarsi a dipendere da questo particolare fornitore.
Cambiare fornitore può quindi diventare un'operazione complessa e costosa, se comporta elevati costi di trasferimento dei dati - le famose tariffe di uscita - e importanti investimenti per adattarsi alle nuove infrastrutture in situazioni di vendor lock-in.
Cosa sono le tariffe di uscita?
Le tariffe di uscita sono i costi imposti da alcuni fornitori di servizi cloud per il trasferimento dei dati dalle loro piattaforme. In altre parole, ogni volta che un'azienda o un'organizzazione vuole migrare i propri dati verso un altro provider o a livello locale, può incorrere in costi significativi.
Impatto dei costi di trasferimento o di produzione dei dati
- A ostacoli alla trasformazione digitale Per alcune aziende, la sola prospettiva di costi elevati o difficilmente prevedibili sull'output dei dati può rappresentare un freno all'adozione o all'espansione dei loro servizi cloud.
- Le costo finanziario Per le organizzazioni che gestiscono grandi quantità di dati, queste spese possono rappresentare un costo sostanziale, rendendo la migrazione dei dati costosa e complicata.
- Il barriere alla migrazione Le commissioni di uscita aumentano le barriere all'uscita e possono dissuadere le aziende dal cambiare fornitore... un vero e proprio freno all'innovazione e alla competitività!
- La approcci multi-cloud limitanti Le tariffe di uscita possono rendere costosa l'adozione di una strategia multi-cloud o limitare la combinazione di servizi di diversi fornitori.
Spesso difficili da prevedere, i costi delle commissioni di uscita possono contribuire direttamente alla creazione di una situazione di vendor lock-in.
Che cos'è il vendor lock-in?
Per vendor lock-in si intende la dipendenza del cliente da un unico fornitore, che spesso rende difficile e costoso cambiare fornitore. Questa situazione può derivare dall'uso di formati proprietari, servizi esclusivi o tecnologie non standardizzate. Creando condizioni di dipendenza dal fornitore, il vendor lock-in limita l'interoperabilità e la portabilità dei servizi, ovvero la mobilità digitale delle organizzazioni.
Le conseguenze di una serrata
- La dipendenza tecnologica Vendor lock-in: le aziende possono trovarsi intrappolate da tecnologie specifiche del fornitore, rendendo difficile il trasferimento della loro infrastruttura. Ad esempio, i database o le API specifiche del fornitore possono richiedere modifiche significative per funzionare con un altro fornitore.
- La perdita di flessibilità Il vendor lock-in limita la capacità di un'azienda di adattare rapidamente la propria infrastruttura e i propri servizi alle mutevoli esigenze e opportunità del mercato. Un'altra conseguenza è spesso la perdita della capacità di negoziare soluzioni più adatte alle esigenze dell'azienda o più economiche.
- L'aumento dei costi Migrazione: la migrazione da un fornitore di cloud a un altro può comportare costi significativi, soprattutto in termini di tempo, risorse umane e reingegnerizzazione dei sistemi. Una volta che un'azienda è vincolata a un fornitore, quest'ultimo può anche aumentare il prezzo dei servizi, sapendo che il cliente avrà poche opzioni per cambiare fornitore...
- Il rischi per la sicurezza e la conformità Migrazione dei dati: la dipendenza da un unico fornitore può esporre l'azienda a rischi se il fornitore incontra problemi di sicurezza o interruzioni del servizio. La migrazione dei dati e delle applicazioni può inoltre richiedere adeguamenti per garantire la conformità alle normative locali o internazionali.
Spunti dall'Autorità francese garante della concorrenza e del mercato
Nel suo parere, l'Autorità francese garante della concorrenza e del mercato ha formulato una serie di raccomandazioni e avvertimenti in merito a queste tre pratiche.
Posizione sui crediti cloud
L'Autorità osserva che le offerte di supporto proposte sotto forma di crediti cloud, spesso offerte dagli hyperscaler con importi fino a diverse centinaia di migliaia di euro, differiscono dalle tradizionali "prove gratuite" offerte in altri settori. Poiché queste offerte sono rivolte a un'ampia gamma di imprese, sollevano anche dubbi sulla potenziale redditività per tutti i fornitori di servizi cloud.
Posizione sulle tariffe di uscita
L'Autorità ritiene che le tariffe di trasferimento possano avere effetti anticoncorrenziali aumentando i costi di migrazione o la difficoltà di utilizzare diversi fornitori di cloud, creando così un lock-in del cliente. L'Autorità sottolinea inoltre che è difficile per i clienti commerciali anticipare le proprie esigenze future in termini di traffico dati e utilizzo della larghezza di banda quando la struttura dei prezzi delle tariffe egrees è proporzionale al volume di dati trasferiti. L'Autorità osserva inoltre che molti operatori si lamentano del fatto che queste tariffe sono scollegate dai costi effettivi sostenuti dai fornitori di cloud per il trasferimento dei dati.
Posizione sul vendor lock-in
Il vendor lock-in è considerato un grave rischio per la concorrenza nel settore del cloud. L'Autorità incoraggia misure per ridurre questi rischi, in particolare promuovendo l'interoperabilità e facilitando la portabilità dei dati. Concentrarsi su 2 scenari concreti considerati dall'Autorità, in cui le organizzazioni potrebbero trovarsi:
- Migrazione dei sistemi informativi on-premise verso il cloud: Spesso complesso e costoso, secondo l'Autorité potrebbe incoraggiare le aziende a rimanere con i loro fornitori di servizi IT storici che offrono anche servizi cloud. Tra gli ostacoli individuati vi sono clausole contrattuali restrittive, vendite vincolate, vantaggi tariffari preferenziali e restrizioni tecniche.
- Migrazione da un fornitore di servizi cloud a un altro Le barriere tecnologiche, come l'architettura specifica e le soluzioni utilizzate, possono comportare elevati costi di migrazione e limitare la portabilità di dati e applicazioni. Inoltre, alcuni fornitori possono imporre ulteriori barriere tecniche e commerciali, come l'uso di specifici formati di dati, con l'effetto di aumentare i costi di migrazione e rafforzare la posizione dominante del fornitore.
- I crediti cloud devono essere limitati nel tempoNon possono essere subordinati al fatto che l'impresa beneficiaria abbia diritti esclusivi sul fornitore. In caso di inosservanza, la legge prevede una sanzione amministrativa fino a 1 milione di euro per una persona giuridica e 2 milioni di euro in caso di recidiva in meno di due anni.
- Alcune pratiche commerciali sono vietate. Questo è il caso delle vendite abbinate quando è probabile che costituiscano una pratica anticoncorrenziale. Allo stesso modo, l'Autorité de la concurrence è designata per trattare le pratiche di auto-preferenza.
- Le spese di trasferimento dei dati addebitate in caso di cambio di fornitore o per l'utilizzo simultaneo di più fornitori (approccio multicloud) non devono superare l'importo della fattura. non superare i costi effettivamente sostenuti dal fornitoree direttamente collegati a queste azioni.
- Allo stesso modo, i costi del cambio di fornitore, diversi da quelli relativi al trasferimento dei dati, non devono essere rimborsati. non superare i costi effettivamente sostenuti dal fornitore e direttamente collegati a queste azioni.
- Ili fornitori dovranno garantire l'interoperabilità e la portabilità dei datidei loro clienti in modo sicuro e fornire gratuitamente le API necessarie per la mobilità digitale.
I pareri e le raccomandazioni dell'Autorità francese per la concorrenza (Autorité de la concurrence) e la legge SREN mirano a mitigare i rischi di queste tre pratiche per le aziende che utilizzano il cloud, promuovendo al contempo un mercato più equo e dinamico. Tenere conto di questi tre concetti è essenziale per le aziende che desiderano ottimizzare l'uso del cloud, garantendo al contempo flessibilità e competitività a lungo termine. Per Cloud Temple e per molti altri fornitori europei, dobbiamo restituire agli utenti il controllo sull'utilizzo del cloud e proteggere le nostre imprese dalla concorrenza sleale.