Während die Fußballnachrichten auf Hochtouren laufen, trägt Armelle Kus Saint Supéry, die frisch ernannte CIO der Fédération Française de Football, zur Transformation der Institution bei. Ihr Ziel ist es, "die digitale Transformation im Dienste der Innovation zu fördern".
Die neue CIO des FFF, Armelle Kus Saint- Supéry, die wir mitten in der Fußball-EM 2016 in beflaggten Räumlichkeiten trafen, zeigt großen Enthusiasmus für ihre Aufgabe und ihre zahlreichen Baustellen, um "aus dem Informationssystem ein leistungsstarkes Werkzeug im Dienste aller Akteure des französischen Fußballs zu machen". Der FFF ist in der Tat der größte Sportverband mit 2.200.000 Lizenznehmern in 17.000 Vereinen, die in 28.000 Stadien gegen den Ball treten. Hinzu kommen 1 Million Spiele pro Jahr, die von 350.000 Freiwilligen organisiert werden.
Diese Zahlen sind schwindelerregend, zumal bislang ein Großteil der Verwaltungsarbeit (Lizenzen, Wettbewerbe, Spielfelder, Kommissionen...) von Hand erledigt wird, bevor sie in das historische System Foot2000 eingegeben wird. "Zu den ersten großen Projekten gehörte die Einführung des elektronischen Spielberichts, der über eine spezielle mobile Anwendung die Vorbereitung des Spiels und die Übermittlung der Ergebnisse ermöglicht, die durch die elektronische Unterschrift beider Mannschaften bestätigt werden. In Kürze werden die Lizenzen und viele andere mobile Dienste folgen", berichtet Armelle Kus Saint-Supéry.
Durch die Entmaterialisierung eines Teils der Arbeit spart der FFF nicht nur Zeit, sondern gewinnt und konsolidiert auch wertvolle Daten, die er auf mehreren Ebenen nutzen kann: Von der Einrichtung eines Informationssystems zur Entscheidungsfindung, um seine Tätigkeit zu steuern, bis hin zur Schaffung einer personalisierten und kanalübergreifenden digitalen Erfahrung für jeden Akteur des Fußballs - wie den praktizierenden Spieler, der auf einfache Weise seine Ergebnisse, seine Spielverläufe, seine Fortschritte usw. visualisieren kann - "ein erster Schritt in Erwartung der Entwicklung von Hilfsmitteln für die sportliche Leistung über vernetzte Objekte und Big Data", antizipiert die CIO, die präzisiert: "Unsere Aufgabe beim FFF ist es auch, auszubilden und Potenziale zu erkennen".
Das Erbe verwalten und neue Fähigkeiten integrieren
Um die verschiedenen Projekte erfolgreich abzuschließen, hat Armelle Kus Saint-Supéry die interne Arbeitsweise geändert: Einführung agiler Entwicklungszyklen, die sich auf ein Servicezentrum vor Ort stützen, einen CIO-Ansprechpartner pro Geschäftsbereich und die Integration neuer Kompetenzen wie eines Artdirectors und eines HTML-Integrators: "Diese Art von Kompetenzen bringt einen echten Mehrwert bei der Konzeption der Projekte und macht einen echten Unterschied beim Endprodukt. Wenn die Nutzer die Entwürfe sehen, gibt es einen echten Wow-Effekt", schwärmt die CIO, die die bisherigen Protagonisten davon überzeugen konnte, die Organisation zu ändern und ihnen zu erklären, dass "die CIO dazu da ist, eine digitale Basis mit wiederverwendbaren Bausteinen zu schaffen". So entstand nach und nach eine neue Art der Zusammenarbeit mit dem Marketing und allen Fachabteilungen.
Das IS urbanisieren, um neue Dienstleistungen zu entwickeln
Nach einem ersten Schritt zur Sicherung des Informationssystems will es die IT-Leitung nicht dabei belassen und hat einen strategischen Plan für vier Jahre festgelegt, dessen Haupttreiber die Cloud, die Mobilität und der Datenzugriff sind: "Die wichtigste Baustelle dieses Plans ist die Urbanisierung des Informationssystems rund um die Erneuerung des alternden Kerngeschäfts. Ich möchte auch so schnell wie möglich alle unsere Betriebs- und Wartungsprozesse absichern, damit wir ein Maximum an Energie für die Entwicklung neuer Dienstleistungen aufwenden können", schließt Armelle Kus Saint Supéry, die klarstellt, dass sie nicht dazu berufen ist, alles intern zu entwickeln, und versucht, Partnerschaften rund um Sportprojekte mit Startups zu schaffen. Kurzum, viele Ziele für eine praxisorientierte Informatik.
Die digitalen Baustellen des FFF
- Die Entmaterialisierung unserer Verwaltungsprozesse fortsetzen: Verwaltung der Lizenzen, Vereinsmitgliedschaften, ...
- Die Bereiche des exzellenten Sports begleiten, indem sie Werkzeuge zur Verfügung stellen, die es ermöglichen, leicht auf relevante Daten zuzugreifen, Kapital zu bilden und die richtigen Entscheidungen zu treffen: die Verfolgung von Erfassungen, die Verwaltung von Nationalauswahlen, die Ernennung von Offiziellen ...
- Vereinfachung der Vereinsverwaltung durch die Entwicklung neuer Dienstleistungen: Trainingsplanung, Spieleraufgebote ...
- Entwicklung eines flüssigen, personalisierten und kanalübergreifenden digitalen Erlebnisses für alle Akteure des Fußballs (Fan, Spieler, Manager...): gezielte Inhalte, die sich an ihr Profil anpassen und ihnen Lust machen, mit dem FFF zu interagieren.
Eine ISD und ihre Transformationswege
Mein Ziel ist es, den Reifegrad der ISD in zwei Schritten zu erhöhen, um das IS zu einem echten strategischen Hebel für den FFF zu machen: in einem ersten Schritt Sicherung und Lieferung von Geschäftswert; in einem zweiten Schritt Rationalisierung und Innovation. Die Herausforderungen sind folgende:
- Sicherstellen, dass die Qualität der von der ISD erbrachten Dienstleistungen dem von den Geschäftsbereichen erwarteten Dienstleistungsniveau entspricht
- Die Nähe zwischen IT und Fachleuten ausbauen und ihnen Know-how vermitteln
- Sicherstellung der operativen Leistung der ISD
- Anregung einer Vision über die Entwicklung unserer IT und über Innovationen
Zahlreiche Baustellen tragen dazu bei: die Sourcing-Strategie, die Professionalisierung unserer internen Funktionsweisen, die Kapitalisierung, die Lenkung des Wandels bei den Mitarbeitern...